Nos Solutions

Les marchés de plus en plus concurrentiels, l’arrivée constante de nouveaux produits et services, les mutations sociologiques majeures en termes d’usages et attitudes impliquent une stratégie d’entreprise très maîtrisée allant de l’identification des besoins consommateurs aux tests produits et services jusqu’à l’implication des salariés dans la démarche constante d’optimisation de l’offre.

Un pilotage performant de la stratégie de Recherche et Développement assuré par un processus d’études adapté à chacun de vos enjeux

Nous voulons accompagner régulièrement vos clients quelques soit votre secteur Industrielles et Laboratoires pour :

• Conduire une étude de marché

• Evaluer l’expérience de leurs clients BtoB ou BtoC

• Dresser un bilan de leur marque et mesurer la satisfaction client

• Tester de nouveaux produits ou services

Vous aussi, sollicitez-nous et bénéficiez de notre expertise et notre savoir-faire dans votre secteur pour vos projets ou toute autre étude répondant à vos besoins.

Une solution pour une meilleure distribution

Dans un paysage commercial en constante évolution et face à une concurrence multiforme la qualité de service client constitue l’élément clé de réussite. Pour relever ce défi, il s’agit de gérer les enquêtes de satisfaction au niveau des points de vente, mais aussi de diffuser rapidement les résultats aux différents acteurs du réseau pour se donner les moyens de réagir au plus vite en cas d’alerte.

Ecouter, comprendre, optimiser l’expérience distributeur garants de la différenciation et la performance de votre marque

Nous accompagnons régulièrement nos clients de la Distribution et du détail pour :

• Evaluer la satisfaction de leurs clients, fournisseurs et prestataires

• Dresser un bilan d’image et de satisfaction des marques distribuées

• Tester la perception de nouveaux systèmes d’approvisionnement

• Sonder le climat social de leur entreprise

Vous aussi, sollicitez Ivoiresn et bénéficiez de notre expertise et notre savoir-faire dans votre secteur pour vos projets ou toute autre étude répondant à vos besoins.

Une solution de la réalisation de vos enquêtes à la mise en valeur de vos résultats

Toujours plus exigeants, vos clients cherchent un prestataire fiable, disponible, réactif qui délivre des résultats percutants communiqués de manière claire et opérationnelle. Face à vos concurrents multiples et variés vous devez vous différencier par des avantages tels que rapidité, outils d’aide à la décision, profondeur des analyses et data visualisation.

Des contraintes exigeant de travailler sereinement avec un prestataire qui garantit des solutions d’études innovantes et performantes, un gain en productivité et des ressources différenciantes (panel, services d’accompagnement…)

Nous accompagnons régulièrement nos clients Instituts d’études et conseil dans :

• L’optimisation de leur production d’enquêtes via des logiciels puissants allant de la collecte à la restitution des résultats

• La sous-traitance d’une partie ou de la totalité de leurs études

• La réalisation d’études fiables et percutantes ainsi que la mise en scène de leurs résultats

Vous aussi, sollicitez-nous et bénéficiez de notre expertise et notre savoir-faire dans votre secteur pour vos projets ou toute autre étude répondant à vos besoins.

Une solution de satisfaction des collaborateurs à l’expérience client des banques et assurances

Le contexte réglementaire évolue vers un assouplissement de la mobilité bancaire et des assurés au sein d’un marché de plus en plus concurrentiel. Les attentes et exigences des clients auxquelles votre entreprise doit répondre vont croissantes et concernent tous azimuts : l’information, le conseil, la prise en compte des besoins particuliers, la réactivité…

L’écoute, le suivi de la satisfaction client et l’implication des collaborateurs garants de la consolidation de votre position sur le marché

Nous accompagnons régulièrement nos clients du secteur banques & assurances pour :

• Evaluer l’expérience de leurs clients, assurés, adhérents et collaborateurs

• Dresser un bilan de leur marque et mesurer la satisfaction

• Tester de nouveaux produits ou services

Vous aussi, sollicitez-nous et bénéficiez de notre expertise et notre savoir-faire dans votre secteur pour vos projets ou toute autre étude répondant à vos besoins.

Une solution de satisfaction hôtelier à l’analyse de la fréquentation touristique

Dans un contexte où les offres de voyages se multiplient et où les recommandations clients sur Internet ont pris le pas sur la compétitivité des destinations proposées et des tarifs, le marché du tourisme est aujourd’hui dominé par la nécessité de développer une relation client privilégiée.

L’écoute client, la mobilisation des partenaires et la recommandation garante du succès de votre entreprise

Nous accompagnons régulièrement nos clients du secteur Tourisme pour :

• Mettre en place une démarche customer centric

• Mesurer et suivre ponctuellement la satisfaction des clients

• Diagnostiquer et optimiser l’expérience client

• Auditer l’efficacité et la performance de leurs services

Vous aussi, sollicitez-nous et bénéficiez de notre expertise et notre savoir-faire dans votre secteur pour vous accompagner dans ces projets ou toute autre étude répondant à vos besoins.

Une solution aux services publics et organisation à l’amélioration du service rendu aux administrés

Pour gagner en efficacité l’action publique prend en compte de manière croissante l’expression des besoins des citoyens, des agents et instances de l’Etat. La collecte d’information terrain et le recensement des attentes sont déterminants pour améliorer la qualité de service de votre mairie ou collectivité territoriale.

Les enquêtes publiques : un outil essentiel pour le bien-fondé et la performance de votre politique et action

Nous accompagnons régulièrement nos clients des Services Publics et Organisations pour :

• Améliorer la qualité des services rendus

• Recueillir l’avis de leurs citoyens sur de nouveaux projets

• Diagnostiquer la qualité et l’efficacité des formations menées auprès du personnel

• Evaluer le vécu des collaborateurs et les besoins en termes d’organisation

Vous aussi, sollicitez-nous et bénéficiez de notre expertise et notre savoir-faire dans votre secteur pour vos projets ou toute autre étude répondant à vos besoins.

Les établissements de santé sont tenus de participer au recueil de la satisfaction des patients hospitalisés et de mettre en place un suivi des indicateurs. Ils doivent non seulement écouter leurs patients et mesurer leur satisfaction mais aussi réaliser des audits internes, évaluer les pratiques professionnelles pour améliorer l’expérience patient et les soins. Ivoiresn aide à:

• Améliorer la qualité et la sécurité des soins.
• Evaluer et suivre la satisfaction et expérience de leurs patients.
• Diagnostiquer la qualité et l’efficacité des formations menées auprès du personnel.
• Evaluer le vécu des collaborateurs et les besoins en termes d’organisation.

Une solution de l’évaluation des professeurs à l’enseignement des techniques et méthodes

Enseignant, chercheur, responsable pédagogique, ingénieur d’études, vous êtes amené à réaliser des études dans des secteurs variés. Dès son origine, Le directeur de Ivoiresn a collaboré avec le monde de l’Enseignement et de la Recherche pour proposer des solutions dédiées aux travaux scientifiques et à l’apprentissage des méthodes et des techniques d’enquêtes.

La fiabilité et la polyvalence des solutions d’enquêtes garantes de réponses scientifiques à vos projets

Nous accompagnons nos divers clients du monde de l’Enseignement et de la Recherche :

• Les enseignants pour former les étudiants aux méthodes et techniques d’enquêtes

• Les étudiants, pour devenir rapidement opérationnels dans la conduite d’enquêtes

• Les chercheurs, pour mener des enquêtes avec efficacité

Vous aussi, sollicitez-nous et bénéficiez de notre expertise et notre savoir-faire dans votre secteur pour vos projets ou toute autre étude répondant à vos besoins.

Avec Ivoiresn, vous pourrez :

• Concevoir votre questionnaire avec un système de construction par modélisation et un paramétrage direct sur le formulaire pour un rendu immédiat.
• Déployer vos études en toute autonomie sur les supports devotre choix (emailing, mobile,réseaux sociaux SMS, papier, …).
• Conduire différents niveaux d’analyses quantitatives et qualitatives, des plus simples aux plus avancées
• Bénéficier pour vos analyses de présentations interactives et dynamiques qui vous aideront dans leur compréhension et leur communication.

Avec l’analyse des données, Ivoiresn aide les ONG et Entreprises à:

• Pérenniser leur activité et leur impact.
• Connaître et mieux qualifier ses cibles et clients.
• Comprendre leur comportement, leur réaction.
• Comprendre l’impact de ses communications sur ses cibles et clients.
• Obtenir un meilleur engagement en limitant la frustration.
• Mesurer l’impact de chaque action.
• Mieux comprendre la relation communication/ impact terrain.
• Simplifier le bilan des actions menées.

Des solutions dédiées aux enquête des étudiants

Vous devez réaliser une enquête pour votre rapport de stage ou votre mémoire de fin d’études ? Vous cherchez une solution à la fois professionnelle, facile d’utilisation ? Vous avez de la chance, nous y avons pensé !

Ivoiresen vous accompagnera pour concevoir vos questionnaires et analyser effacement les réponses collectées.

• Créez vos questionnaires en vous appuyant sur les exemples et banques de questions

• Obtenez des réponses rapidement en diffusant vos enquêtes par email ou sur les réseaux sociaux

• Découvrez et explorez l’essentiel de vos résultats en quelques clics

• Obtenir des résultats opérationnels, rapides et dynamiques !

Ivoiresn est spécialisé en méthodes et techniques d'enquêtes. On vous guide vers l’autonomie dans vos projets d’enquêtes. Avec une expertise reconnue grâce à nos relations étroites avec le monde de l’Education et de l’Université et le monde professionnel nous vous accompagnons et partageons avec vous nos compétences afin de vous permettre d’avancer avec efficacité et intelligence

Évaluation de l’enseignement

Des solutions dédiées à l’évaluation des enseignements

Vous souhaitez gérer un système d’évaluations de formations et d’enseignements ? Vous aimeriez limiter vos interventions manuelles ? Vous devez diffuser les résultats aux acteurs concernés ?

Ivoiresn vous propose pour une solution d'évaluation des enseignements sur-mesure

Pour vos projets d’évaluation de formations et d’enseignements, Ivoiresn construit une solution répondant à vos objectifs de collecte, d’analyse et de partage de données. Bénéficiez de l’association des compétences et expertises de nos chargés d’études avec la puissance de nos technologies et innovations.

• Plateforme de gestion des évaluations de formation en ligne

• Interface avec la base de données de l’établissement pour une importation de données métiers

• Paramétrage de modèles de questionnaires au format Web

• Configuration du reporting pour la diffusion et le partage des résultats des évaluations

• Création d’accès restreints pour la consultation des résultats, avec application de filtres

Ivoiresn est pour une solution dédiée à la gestion d'évaluations d'enseignements multiples. Nous vous permettons un gain de temps considérable à toutes les étapes de l’évaluation : de la conception des enquêtes à leur diffusion, à la communication des rapports, générés automatiquement.

Avec Ivoiresn bénéficiez :

• Des rapports immédiats pour les personnes intéressées

• Des données fiables avec l’assurance du contrôle et de la cohérence à l’échelle de l’organisation

• D’une augmentation de la transparence des évaluations et de la culture du commentaire

• D’un gain de temps, de coût par enquête et de contraintes manuelles

• Collaboration étroite avec l’enseignement et la recherche